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从0到10000+的销售,我有怎样的沟通秘诀?

发布时间:2019-07-03 浏览:

魔法灯 Happy Sharing魔法灯平台用户专属经验私享会不管你是刚跨进跨境电商领域的小白还是代购老手,都能在魔法灯平台充实自己并快速进步。

自我介绍
我叫Nancy, 12年底到澳洲读研,主修MBA - Accounting,由于毕业之后对Marketing感兴趣,所以毕业后到塔州继续读了Master of Marketing。我在市场营销方面的专业知识,帮助我在推广营销中少走了很多弯路。下文会和大家详细分享。

算下来已经来澳6年,接触代购在14年中旬,代购繁盛时期,其实和朋友一起做起了代购,到现在已四年。由于一开始一边学习一边兼职做代购,做得比较佛系,但是用户还是一直在增长,并且收入也在增长,能满足我在澳洲的基本生活所需。

由于商科背景出生,我很希望能把代购真正做成一份跨境Business,但是没有什么方法与渠道,直到18年底接触到魔法灯,才让我看见了一个明确的方向,感觉离梦想越来越近了。

到现在做魔法灯已5个月,现在我平台的月销售额处于稳定并且缓步上升的阶段,并且喜人的是,大部分销售额都是C端自助完成的,我真正实现了放开手“躺赚”。


今天用我的经验给大家讲讲如何用比较好的沟通话术,完成圈内裂变。

开始做魔法灯,你需要做哪些准备?


1.  内部准备 (心理准备)


●  自我评估

我是否已经足够坚定来开展这份业务?

我是否有不断学习,提高自己专业度的毅力?

我是否有面对困难的勇气和解决困难的决心?


●  自我定位

【将自己的定位从“代购”转变成“跨境电商从业者】

“代购”是被动营销,人家找你买什么,你就卖什么。

而“跨境电商”,是一份E-Business,任何一份Business都是一个主动营销的过程。所以你需要将自己定位成一个经营者,一份商业的主管。

告诉自己:“我拥有自己的货源,我需要将你的货源主动推广给我的买家或者经销商。”

这样的角色转换是很容易被很多朋友忽略的,特别是刚开始用魔法灯平台老代购们。这也就造成了很多人不敢往外推自己的商城或者小程序,只用188后台作为一个代发平台。这样其实你的业务很难做大,而且没有公司背书,买家信任度反而会降低。你同时也就享受不到魔法灯为你提供的打造自己品牌的机会以及各种福利,比如平台专业设计人员做的宣传海报,平台专享的一些高利润价值的商品,其他国家仓库优质的货源。而你只是发发产品图,利用平台代发,毕竟太专业的东西你自己做不出来,你也不敢推广宣传。

所以大家的自我定位一定要转变过来。

 

●  自我肯定

新用户很容易遇到别人对平台的质疑、下单量很少、不知道如何推广等多重问题。这时候你需要有长远的眼光、足够的自信与平和的心态。

互联网生意是看不见摸不着的,用户只能通过跟你沟通时的声音、语气、话术等感知你的专业度和诚信度。所以你对你自己做的生意是否有足够自信,对产品是否有足够的了解等方面,直接影响用户对你的信任与对你业务的好感。


2. 外部准备

大部分用户是以朋友圈为主或者为起始点来做推广,所以你要知道,你经营的是一份社交电商业务。

我们把初期的社交电商称为“内推”,也就是从你认识的一级内部人群开始推广


●  分析目标用户

你首先应该做的,是对你的“内推”受众做一个分析,也就是我们市场学中讲的分析Target Market(目标人群)。

如:你的朋友圈里不同的人有什么样不同的购买习惯、消费能力、生活背景、二层朋友关系。

你需要将他们分成不同的组别,以方便后期对不同的组别用户有针对性的推广不同商品,或者实施不同的运营活动。

这里建议大家设置好每个买家的备注。比如有人经常找你买东西,那你可以把她备注成VIP用户,那么这种用户你需要经常去关心和维护,她喜欢什么你需要了解,下次这类产品打折或者上新品你就可以主动去告诉她。

●  朋友圈运营准备

我自己的朋友圈软文发得不多,但是每一篇都是结合自身经验仔仔细细写的,因此每一次出软文效果也会非常好。

如何聪明高效地与买家沟通?
1.  怎么进行初期沟通?

【缓慢递进,塑造你事业发展的过程】

情况一:

●  之前是个人代购,朋友都知道你在做代购

内容塑造过程:介绍产品 – 品牌方活动 – 公司照片 – 公司授权书 - 官宣平台&商城

我解释一下这个过程,以前朋友只知道你在做代购,不知道你在做平台,而平台比个人代购相当于升了一个级别,你需要在朋友面前展现这个过渡。你可以告知由于自己业务扩大,电商法的颁布等原因,我有了自己的合理合法的跨境电商平台,想找我买东西的人再也不用微信找我买了,可以直接去我的商城自助下单。

情况二:

●  刚刚开始做代购,朋友不知道你在从事代购

从产品入手,发一发自己的试用分享,分享内容要着重以上文提到的生活化软文形式。可以不要着急推网站,因你一个没有经验的人突然来做了一个澳新代购的网站,别人会质疑真假。当别人先通过你购买并且用了产品,与你建立信任之后,再将他转换到网站自助购物。

2. 如何促进下单?

●  刚开始用魔法灯平台时:

为了促进大家下单,我在刚开始做魔法灯平台时,开展了全平台产品打折的促销活动。用低价策略去吸引人,让别人去购买产品,建立对产品真实度的认可,建立对我商店的信任,之后再恢复到 正常价格。

其他小活动:开店前一周凡是下单都获得10元代金券。

这样你就获得了你的首批用户,首批用户买完之后一定要做回访,因为这一群人将帮助你去发展你的第二批用户,以形成下一步的用户分裂。

关于维系第一批用户,你需要重视他们的每一个问题,他们找你问的产品问题你一定要去搞懂,然后自己在大脑里筛选总结。并且要学会将产品进行衔接,比如他买一个产品,你可以根据经验将相关能够配套的产品也推荐给他,帮助他取得更好的效果,让用户对你的专业度进行认可。认可后方便你给他推荐其他你想卖的产品。最重要的是,第一批用户对你认可并依赖后,他们会主动帮你去进行下一步的分裂。

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